آخرین مطالب
امکانات وب
دعوای کلامی و غیرکلامی مردمان عادی کوچه و بازار
دعوای کلامی و غیرکلامی مردمان عادی کوچه و بازار
نزاع کلامی و غیرکلامی مردمان عادی کوچه و بازار هر لحظه در حال افزایش است و برخی از خونین ترین نزاع ها با آب و تاب بسیار به صفحات پرمخاطب مطبوعات راه پیدا می کنند. اما تمام اینها نه خبر هستند و نه خواندنی؛ تیتر هر چه جنجالی تر، ابعاد ماجرا هر چه وسیع تر و نوع حادثه هرچه وحشتناک تر باشد، برای مخاطب عادی خواندنی تر است. اصلا بسیاری به خاطر همین صفحه حوادث، روزنامه می خرندروزنامه نگاران و اصحاب رسانه نیز خوب این نکته را می دانند که برای خواندنی ترکردن صفحه حوادث خود چه تیترها و سوژه هایی را انتخاب کنند. ضرب و جرح ها چنانچه به یک حادثه تلخ ختم نشود، جایی در روزنامه ندارد و البته مخاطبی هم نخواهند داشت. چه این نزاع ها تیتر روزنامه ها شود یا نه، اما در خیابان های ما رو به افزایش هستند و این همه خود دلایل و شواهدی است برای کمرنگ ترشدن امنیت اجتماعی.● نزاع؛ تهدیدی برای حیات انسانحالا دیگر روزی نیست که شما در حال عبور از خیابان شاهد نزاع ۲ راننده تاکسی، خریدار و فروشنده در یک مغازه، درگیری ۲ فن بیان...
ما را در سایت فن بیان دنبال می کنید
برچسب : نویسنده : dsetarederakhshanardabil13690 بازدید : 186 تاريخ : جمعه 21 آبان 1395 ساعت: 17:42
آسیب شناسی ، تهدیدها و آفت های زبان و بیان : غلط های مشهور ۱
آسیب شناسی ، تهدیدها و آفت های زبان و بیان
۴۲ / ۶ - تلفظ نادرست واژه ها ، غلط های مشهور و رواج واژه های بیگانه
غلط های مشهور ۱
١ - آیا می دانستید که برخی هنگامی که می خواهند بنویسند : " برای " ، می نویسند : " به خاطر ِ " . برخی هم به جای نوشتن " به دلیل ِ " می نویسند : " به خاطر ِ " و بسیاری نیز به جای نوشتن " به مناسبت ِ " می نویسند : " به خاطر ِ " ؟
۲ - آیا می دانستید که فاعل جمع، هنگامی فعل جمع می خواهد که جان دار باشد ؟
٣ - آیا می دانستید که بسیاری، اگر چه مرادشان زمان حال یا آینده است، فعل " بایستن " را در جمله ی خود برای زمان گذشته به کار می برند ؟
۴ - آیا می دانستید که بسیاری، " شرایط " را برای معنی " اوضاع " به کار می برند و مثلن به جای نوشتن " در اوضاع امروزی ایران " می نویسند : در شرایط امروزی ایران " ؟
۵ - آیا می دانستید که بسیاری، به جای نوشتن جمله ای مانند : " مردم نسبت به سیاست بی اعتنا شده اند "، می نویسند : " مردم نسبت به سیاست بی تفاوت شده اند " ؟
٦- آیا می دانستید مسئولیت اصلی دستکاری و نوشتن نادرس فن بیان...
ما را در سایت فن بیان دنبال می کنید
برچسب : نویسنده : dsetarederakhshanardabil13690 بازدید : 177 تاريخ : جمعه 21 آبان 1395 ساعت: 17:42
آسیب شناسی ، تهدیدها و آفت های زبان و بیان : چگونه بدانیم کدام واژه ریشه عربی و کدام ریشه پارسی دارد
آسیب شناسی ، تهدیدها و آفت های زبان و بیان : چگونه بدانیم کدام واژه ریشه عربی و کدام ریشه پارسی دارد
آسیب شناسی ، تهدیدها و آفت های زبان و بیان
۴۲ / ۴ - تلفظ نادرست واژه ها ، غلط های مشهور و رواج واژه های بیگانه
چگونه بدانیم کدام واژه ریشه عربی و کدام ریشه پارسی دارد؟
هرچند برای کسی که به دو زبان چیره نیست کار دشواری است ولی راه های ساده ای هم وجود دارد که دانستن آنها جالب است.
از میان 32 حرف الفبای فارسی برخی حروف تنها ویژه واژه های عربی است .
حرف (ث) : هر واژه ای که دارای ث است بی گمان عربی است و ریشه ی فارسی ندارد . جز (کیومرث: مرد دانا یا گاو مرد) ، ( تـَهمورث : دارنده ی سگ نر قوی ) و واژگان لاتین مانند بلوتوث یا نام هایی مانند ادوارد ثورندایک و ... که بسی آشکار است نام های لاتین هستند نه عربی یا فارسی.
حرف (ح): هر واژه ای که دارای حرف ح است بی گمان عربی است و ریشه ی فارسی ندارد.غیر از کلمه ی حوله که درست آن هوله است وبه گمان نزدیک به یقین ریشه ی ترکی دارد و به معنی (پُرزدار ) است . عرب به هوله (حوله) می گوید : مِنشَفة در سعودی / خاولی یا خاولیة و بَشکیر در عراق / بِشکیر ی فن بیان...
ما را در سایت فن بیان دنبال می کنید
برچسب : نویسنده : dsetarederakhshanardabil13690 بازدید : 204 تاريخ : جمعه 21 آبان 1395 ساعت: 17:42
آسیب شناسی ، تهدیدها و آفت های زبان و بیان : شیوه ی تلفظ صحیح واژه ها ، روش میانه روی در هنگام تلفظ
آسیب شناسی ، تهدیدها و آفت های زبان و بیان
۴۲ / ۳ - تلفظ نادرست واژه ها ، غلط های مشهور و رواج واژه های بیگانه
شیوه ی تلفظ صحیح واژه ها ، روش میانه روی در هنگام تلفظ واژه ها
شیوه ی گویش: درهرجامعه ای ،شیوه گویش تلفظ شهروندان پایتخت ، اصلی برای رعایت روش گویش درهنگام تلفظ واژه ها است. نداشتن "لهجه ی " بومی و توجه به روش گویش معیار برای گویندگان، یکی از موارد مهم درهنگام گویندگی است.
شیوه ی تلفظ واژه ها : اگر واژه ای در هنگام گویندگی نادرست تلفظ شود؛ افزون براین که معنای واژه را وارونه و بی مفهوم می سازد، به روند ایجاد رابطه با شنونده را آسیب می رساند.
توجه به آهنگ واژه ها: توجه کردن به موسیقی واژه ها درهنگام خواندن متن،از مهم های دیگر در زمینه ی گویندگی است(جان کلمات را نگيريم) . این روشن است که هر واژه با توجه به ساختار هجایی خود در فرایند خواندن، آهنگ ویژه ی خود را دارد مانند: باغ ، بلند، بدرود، جنگل، سرزمین، سرازیر، خشم، بازداشت، استرالیا، امریکا، لندن و...؛ یعنی هر واژه مبنی بر سا فن بیان...
ما را در سایت فن بیان دنبال می کنید
برچسب : نویسنده : dsetarederakhshanardabil13690 بازدید : 212 تاريخ : جمعه 21 آبان 1395 ساعت: 17:42
آسیب شناسی ، تهدیدها و آفت های زبان و بیان : تلفظ نادرست واژه ها
آسیب شناسی ، تهدیدها و آفت های زبان و بیان
۴۲ - تلفظ نادرست واژه ها ، غلط های مشهور و رواج واژه های بیگانه
حدس زدن، تلفظ شما را خراب می کند
تصور کنید می خواهید کلمه Experiment را تلفظ کنید. فرض را بر این می گذاریم که شما تلفظ این واژه را نمی دانید. پس درباره نحوه تلفظ این کلمه حدس می زنید. اما صبر کنید. بدانید که با حدس زدن درباره نحوه تلفظ یک کلمه، اولین اشتباه تلفظی خود را انجام داده اید. مطمئن باشید با یک بار انجام این فعل نادرست، بار دیگر نیز به آن دست خواهید زد و در نهایت موجب نهادینه شدن این عادت بد در خود می شوید.
از آنجایی که تلفظ در زبان انگلیسی غیر قابل پیش بینی است، استفاده از تکنیک حدس زدن می تواند راهکاری بسیار بد باشد. حدس زدن تلفظ کلمات معمولا زبان آموزان را سردرگم می کند و آنها را کم کم از دنبال کردن روش اصولی چک کردن تلفظ کلمات دور می سازد. اگر به عادت بد حدس زدن مبتلا شوید، شما به راحتی می توانید صدها کلمه، با تلفظی نادرست را به خود آموزش دهید. جالب است بدانید که حتی اگر در آینده تلفظ درست آن کل فن بیان...
ما را در سایت فن بیان دنبال می کنید
برچسب : نویسنده : dsetarederakhshanardabil13690 بازدید : 200 تاريخ : جمعه 21 آبان 1395 ساعت: 17:42
چشم آبی ها دسته بندی : چشم آبی ها
اگر چشم آبی هستيد مي توانيد خود را با كسي كه مانند شما چشم آبی ميباشد دست داده خود را از يك فاميل و قوم و از يك خاندان بدانيد. محققان دانماركي بعد از تحقيقاتي كه انجام دادند روي ژنتيك انسانهاي چشم آبی به اين نتيجه رسيده كه نسل چشم آبیها متعلق به ٦٠٠٠ تا ١٠٠٠٠ سال قبل ميباشند. از نظر سرچشمه و منشأ تمام ما انسانها رنگ جشم تيره و قهروه اي داريم . طبق تحقيقهاي برآمده بوسيله بروفسور Hens Eiberg از دانشكاه Copenhagen , بخاطر جهش ژنتيك كروموزوم OCA2 نسل چشم آبي ها شروع شده است. اين سويج switch باعث عوض شدن عمل adenine يا كروموزوم A به كروموزوم G يا guanine شده و باعث تغییر يافتن رنگ چشم گرديده است. اگر جهش اضافه در جهش كروموزوم OCA2 انجام شود باعث بوجود آمدن انسان زال يا سفيد مو چشم قرمز مي شود. دكتر Eiberg و همجنين گروه تحقيقات بر روي ١٥٥ فرد و اقوام مختلف تحقيق نموده اند از جمله اشخاصي از turkey و Jordan . بنا به نتايج به عمل آمده تمام چشم آبی ها داراي جهش كروموزوم ميباشند . بيشتر پستانداران از جمله نسل انسان كروموزم A adenine را در ( 6 letter sequence فن بیان...
ما را در سایت فن بیان دنبال می کنید
برچسب : نویسنده : dsetarederakhshanardabil13690 بازدید : 214 تاريخ : جمعه 21 آبان 1395 ساعت: 17:42
افسار گسیختگان : بیست و چهار و بیست و پنجمین منفور
نابریوس بیست و چهارمین شیطان (جن) بود که حضرت سلیمان او را به بند کشید. مردی که ترازویی سیاه و سفید در دست دارد . صدایی خشن دارد . سیمای واقعی او به شکل زیر است :او اولین کسی بود که به انسالنها هنر حیله گری و هنر بلاغت را آموخت. او 19 سپاه از شیاطین رده بالا و بسیار حیله گر در اختیار دارد. مهر و علامت نابریوس به شکل زیر است : ___________________________________________________________
گالیسا لابولاس بیست و پنجمین شیطانی است که حضرت سلیمان او را به بند کشید . شکل واقعی او سگی است با هیکل گاو و بال هم دارد. سیمای واقعی او بشکل زیر است :این شیطان بطرز وحشتناکی تواناست بطوریکه در یک لحظه می تواند هنر و علوم را به انسان بیاموزد. او اولین کسی بود که انسان را ترقیب به قتل نفس کرد.ساحران با کمک این شیطان خودشان را نامرئی کرده و به هرجا که دلشان بخواهد می روند. 36 سپاه از شیاطین تحت فرمان او هستند . مهر و علامت او بشکل زیر است : ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++امیدوارم از این قسمت لذت برده باشید ادامه دارد . . . . . فن بیان...
ما را در سایت فن بیان دنبال می کنید
برچسب : نویسنده : dsetarederakhshanardabil13690 بازدید : 526 تاريخ : جمعه 21 آبان 1395 ساعت: 17:42
تکنیک های مصاحبه (۲)
تکنیک های مصاحبه (۲)
درسنامه - سالی آدامز - وینفورد هیکس
سؤال های هدایت کننده و حدسی
از آنجایی که سؤاا های هدایت کننده پاسخ های کوتاه دارند می توان آن ها را زیر مجموعه سؤال های بسته دانست.
نگاه ها نسبت به سؤال های هدایت کننده کمی منفی است، اما این نوع سؤال ها در صحبت های روزمره همیشه استفاده می شوند و اگر مصاحبه کننده بتواند ارتباط خوبی با مصاحبه شونده برقرار کند، این سؤال ها هم می تواند پاسخ خوبی به دنبال داشته باشد.
از این منفی تر، می تواند سؤال حدسی باشد، که زیرمجموعه سؤال های بسته قرار می گیرد. مثل این سؤال ها:
در این مورد اگر فن بیان...
ما را در سایت فن بیان دنبال می کنید
برچسب : تکنیک های مصاحبه,تکنیک های مصاحبه استخدامی,تکنیک های مصاحبه دکتری,تکنیک های مصاحبه حضوری,تکنیک های مصاحبه انگیزشی,تکنیک های مصاحبه بالینی,تکنیک های مصاحبه روانپزشکی,تکنیک های مصاحبه با بیمار,تکنیک های مصاحبه و مشاوره,تكنيك هاي مصاحبه استخدامي, نویسنده : dsetarederakhshanardabil13690 بازدید : 217 تاريخ : دوشنبه 10 آبان 1395 ساعت: 0:36
مطبوعات همواره از جنگ ها و برخورد ها تغذیه کرده اند. خوراک اصلی رسانه ها خبرهای روزنامه نگاران ریسک پذیر عرصه های نبرد بوده و هست اما حالا، به نظر می رسد در این شکل تازه از روزنامه نگاری که با عنوان روزنامه نگاری گفت و گو مطرح شده، رسانه ها به جای وام گرفتن از حوادث، بستری برای حل مناقشات و پایان دادن به عدم درک ها و افزایش تفاهمند. با دکتر هادی خانیکی، استادیار علوم ارتباطات دانشگاه علامه طباطبایی و اندیشمند عرصه گفت و گو، در این باره مصاحبه کردیم. دکتر خانیکی در جواب سوال هایمان درباره روزنامه نگاری گفت و گو از مبنای فلسفی تازه ای در فعالیت رسانه ای فن بیان...
ما را در سایت فن بیان دنبال می کنید
برچسب : نویسنده : dsetarederakhshanardabil13690 بازدید : 195 تاريخ : دوشنبه 10 آبان 1395 ساعت: 0:36
امام محمدباقر(علیه السلام) و جدال های کلامی سیاسی عصر اموی
امام محمدباقر(علیه السلام) و جدال های کلامی سیاسی عصر اموی
عصر اموی، دوران تبدیل شدن مناظرهnot;های کلامی نخستین در عهد خلفای راشدین، به جدالnot;های کلامی سیاسی است. در این دوران جدالnot;های کلامی سیاسی خاصی در میان گروهnot;ها و مکاتبی همچون مرجئه، خوارج، معتزله، زیدیه و... است؛ جدالnot;هایی که تأثیر بسزایی بر تحولات سیاسی اجتماعی این دوران داشت. امام باقر(علیه السلام) در این دوران با شرکت در مناظرهnot;ها و جدالnot;های کلامی سیاسی این دوران از دو زاویه در فراهم ساختن زمینهnot;های تأسیس و تدوین مکتب ام فن بیان...
ما را در سایت فن بیان دنبال می کنید
برچسب : امام محمد باقر علیه السلام,امام محمد باقر عليه السلام,زندگینامه امام محمد باقر علیه السلام,ولادت امام محمد باقر علیه السلام,شهادت امام محمد باقر علیه السلام,میلاد امام محمد باقر علیه السلام,زندگانی امام محمد باقر علیه السلام,زندگی امام محمد باقر علیه السلام,زندگینامه امام جعفرصادق علیه السلام,امام جعفرصادق علیه السلام, نویسنده : dsetarederakhshanardabil13690 بازدید : 211 تاريخ : دوشنبه 10 آبان 1395 ساعت: 0:35
ارکان و اصول یک گفتگوی استاندارد
ارکان و اصول یک گفتگوی استاندارد
بسیاری بر این باورند که صحبت کردن و گفتگو یک امکان بسیار ساده است وبرای استفاده از این امر بدیهی نیازی به آموزش و یادگیری نیست .در حالیکه بهتر است بدانیم در بسیاری از جوامع انجمن های گفتگو وجود دارند که به همین واسطه افراد مختلف با مناسبت های شغلی و یا حتی مردم عادی در سنین مختلف در کارگاه های گفتگو به آموزش و یادگیری اصول گفتگو می پردازند .چنانکه بسیاری از شخصیت های برجسته ی سیاسی در طول عمر خود حداقل دو دوره از این کارگاه ها و آموزش ها را پشت سر گذاشته اند.
در حالی به این امر مهم بی فن بیان...
ما را در سایت فن بیان دنبال می کنید
برچسب : ارکان و اصول نماز,ارکان و اصول دین,ارکان اصول دین,اركان اصول الفقه,اركان اصول الدين, نویسنده : dsetarederakhshanardabil13690 بازدید : 202 تاريخ : دوشنبه 10 آبان 1395 ساعت: 0:35
اصول و الفبای رفتار و گفتار و مذاکره سیاسی
اصول و الفبای رفتار و گفتار و مذاکرهسیاسی
برخی بر این باورند مدیریت سیاست کشور میدانی است که هر علاقمندی خواهد توانست رهبری و هدایت آن را در دست گیرد، از این جهت اداره امور سیاسی را بسیار ساده و پیش پا افتاده و آنقدر سبک شمرده که با لحاظ اندک سوابق و تجارب کاری آن مهم را به دست هر ناآشنایی به امر سیاست می سپارند.ما در این مقاله درصدد تعریفی از سیاست و چگونگی دامنه و عرصه های سیاست، کار ویژه های سیاسترانی و در نهایت بیان سیستم حکومتی بر مبنای دیانت، اخلاق و تقوا و تقبیح سیاسترانی بر مبنای غلبه و سلطه بر دیگر فن بیان...
ما را در سایت فن بیان دنبال می کنید
برچسب : نویسنده : dsetarederakhshanardabil13690 بازدید : 186 تاريخ : دوشنبه 10 آبان 1395 ساعت: 0:35
اهمیت شروع مذاکرات فروش
اهمیت شروع مذاکرات فروش
چگونه در فرآیند فروش به جای رابطه سوزی، رابطه سازی کنیم؟نتایج تحقیقات، حاکی از آن است که افراد در ثانیه های اولیه تماس، درمورد فرد تماس گیرنده و ویژگی های او، پیش داوری می کنند. متاسفانه تغییر این قضاوت ها و پیش داوری ها در کوتاه مدت بسیار دشوار است. این یافته ها موید اهمیت بالای دقایق اولیه ی برخورد از دیدگاه ارتباطی است. در مذاکرات فروش سه هدف عمده پیگیری می شود؛ اول آنکه در جهت ایجاد یک ذهنیت مثبت از خود در ذهن مشتری تلاش کنیم، و دوم آنکه بکوشیم در مشتری ایجاد علاقه کنیم تا او به گفته های ما توجه ک فن بیان...
ما را در سایت فن بیان دنبال می کنید
برچسب : نویسنده : dsetarederakhshanardabil13690 بازدید : 199 تاريخ : دوشنبه 10 آبان 1395 ساعت: 0:35
فوبیای مذاکره و راه های مقابله با آن
فوبیای مذاکره و راه های مقابله با آنبسیار خوب، اجازه دهید خیالتان را کمی آسوده کنم ، چرا که شما تنها انسانی نیستید که دچار این عارضهlrm;ی مهارتی است. جالب است بدانیم که حتی برخی از موفق ترین حرفه ای های فروش نیز گاه دچار فوبیای مذاکره میlrm;شوند. با این همه، ما ناچاریم که در طول روز بارها بر سر منافع خود و دیگران تن به مذاکره دهیم. بارها شده که در زندگی شخصی خود برای حل و فصل مسائل و خواباندن غائله ها، به یافتن نقاط مشترک با دیگران پرداخته ایم و به طور ناخوآگاه و یا خودآگاه با دیگران بر سر میز مذاکره نشسته ایم. لذا مذا فن بیان...
ما را در سایت فن بیان دنبال می کنید
برچسب : نویسنده : dsetarederakhshanardabil13690 بازدید : 188 تاريخ : دوشنبه 10 آبان 1395 ساعت: 0:35
مذاکره اصولی؛ کلید موفقیت در تجارت
مذاکره اصولی؛ کلید موفقیت در تجارت
برای مذاکره و اصول حاکم بر آن به منظور دستیابی به موفقیت، عوامل و ریشه های مختلفی در متون مدیریت عنوان شده است؛ اصولی که دربرگیرنده روابط ساده علمی یا مفاهیم پیچیده علوم رفتاری است. اما آنچه مسلم است انسان به عنوان موجودی اجتماعی نیازمند آن است که برای تحصیل خواسته های مشروع خود با دیگران به توافق برسد. این توافقات می تواند در ابتدایی ترین سطح ممکن مانند خانواده باشد یا در وسیع ترین حالت، در سطح بین المللی تعریف شود. از این رو همه ما همواره نیازمند مذاکره با دیگران برای یافتن فن بیان...
ما را در سایت فن بیان دنبال می کنید
برچسب : نویسنده : dsetarederakhshanardabil13690 بازدید : 189 تاريخ : دوشنبه 10 آبان 1395 ساعت: 0:35
چگونه برنده همیشگی مذاکره باشید
چگونه برنده همیشگی مذاکره باشید
کلید شروع یک کسب وکار اقتصادی جدید یک مذاکره موفقیت آمیز است. مذاکره در یک تعریف تئور يك به فرآیندی گفت وگو محور اطلاق می شود که روی یک موضوع مشخص به منظور حل یک اختلاف یا رسیدن به منافع مشترک بین دو یا چند نفر یا گروه انجام می پذیرد، به شرط آنکه بتواند رضايت طرفین را برآورده سازد. اگر این تعریف تئوریک را کنار بگذاریم مذاکره همان فرآیند برگزاری جلسات گفت وگویی است که فرد آغازکننده یک فعالیت اقتصادی برای پیش بردن روند مراودات اقتصادی خود با طرف یا طرف هاي اقتصادی خود انجام مي دهد تا ب فن بیان...
ما را در سایت فن بیان دنبال می کنید
برچسب : چگونه همیشه برنده باشیم, نویسنده : dsetarederakhshanardabil13690 بازدید : 218 تاريخ : دوشنبه 10 آبان 1395 ساعت: 0:35
فنون مذاکره: وقت کافی و لباس مناسب رموز موفقیت شما هستند
فنون مذاکره: وقت کافی و لباس مناسب رموز موفقیت شما هستند
تعیین وقت کافی برای جلسه مذاکره یا برای کل مذاکرات کار راحتی نیست، زیرا شما نمی توانید طرف مقابل را کنترل کنید و او را مجبور کنید زمانی را که شما مناسب می دانید، مناسب بداند. اگر می خواهید مذاکره در زمان معینی تمام شود، از همان ابتدای جلسه این مساله را اعلام کنید.
اگر برای این خواسته دلیل خوبی دارید آن را مطرح کنید تا درخواست تان نامعقول به نظر نرسد. تخصیص زمان بیشتر از حد لازم برای یک جلسه مذاکره همیشه بهتر از وقت کم آوردن است. اگر بیشتر فن بیان...
ما را در سایت فن بیان دنبال می کنید
برچسب : نویسنده : dsetarederakhshanardabil13690 بازدید : 204 تاريخ : دوشنبه 10 آبان 1395 ساعت: 0:35
چگونه بازاریابی شفاهی سودمند ایجاد کنیم؟
چگونه بازاریابی شفاهی سودمند ایجاد کنیم؟
به نظر منطقی می رسد که هر چه یک محصول بیشتر موردپسند مشتریان باشد درباره آن بیشتر صحبت کنند، اما تحقیق اخیر صورت گرفته توسط دو تن از استادان دانشکده وارتون این امر را تایید نمی کند، نوع برقراری ارتباط بین افراد (به طور مثال، رودررو یا از طریق ایمیل) عامل مهمی در تعیین موضوع های مورد گفت وگو میان آنها است. موضوعی که به ویژه در تدوین و اعمال برنامه های تبلیغات شفاهی(buzz-worthy advertising campaigns)1 باید مورد توجه بیشتری قرار گیرد.
در مقاله ای با نام ، جونا برگر و رگورام ایینگار به فن بیان...
ما را در سایت فن بیان دنبال می کنید
برچسب : نویسنده : dsetarederakhshanardabil13690 بازدید : 202 تاريخ : دوشنبه 10 آبان 1395 ساعت: 0:35
چند نکته درباره ی نحوه برخورد با مشتریان ناراضی
چند نکته درباره ی نحوه برخورد با مشتریان ناراضیموضوع شخصی در میان نیست
اولین چیزی که باید به خاطر داشته باشید این است که با وجود لحن تند و رفتار توهین آمیز آنها با شخص شما، منشا اصلی عصبانیت جای دیگری است. آنها از شما ناراحت نیستند بلکه از موسسه یا شرکتی که شما در آن کار می کنید ناراضی هستند. اما نمی توانند عصبانیت خود را به موسسه اعلام کنند و رو به شرکت داد و فریاد کنند، بنابراین شما هدف کلام آنها قرار می گیرید.
آدم عصبانی چه می خواهد؟
حل شدن مشکل مشتری عصبانی نیمی از مسئله است. آنها بیشتر از این ناراض فن بیان...
ما را در سایت فن بیان دنبال می کنید
برچسب : چند نکته درباره ی نحوه برخورد با مشتریان ناراضی, نویسنده : dsetarederakhshanardabil13690 بازدید : 190 تاريخ : دوشنبه 10 آبان 1395 ساعت: 0:35
هفت راه برای فرونشاندن خشم مشتریان ناراضی
هفت راه برای فرونشاندن خشم مشتریان ناراضی
مواجه شدن و برخورد با یک مشتری ناراضی و عصبانی، کابوسی است که تمامی صاحبان کسب و کارها آن را تجربه می کنند. زمانی که اشتباه یا مشکلی در ارایه ی خدمات یا محصولی رخ دهد، مشتریان شکایت های خود را آغاز می کنند. سپس خشم آن ها اوج گرفته و تبدیل به فریاد می شود.اگرچه لازم است که تمامی افرادی که در کسب و کارهای کوچک هستند، به این گونه خشم و نارضایتی از سوی مشتریان خود پایان داده و به آن ها برای برطرف کردن مشکلات موجود اطمینان خاطر دهند، اما یافتن نقطه ی پایان این گونه نارضای فن بیان...
ما را در سایت فن بیان دنبال می کنید
برچسب : هفت راه برای افزایش مقدار,هفت راه برای درمان لجبازی کودکان,هفت راه برای خریدن خانه ارزان,هفت راه برای خرید خانه ارزان,هفت راه برای افزایش,هفت راه برای نه گفتن,هفت راه برای افزایش رزق و روزی,هفت راه برای ارتقاء عزت نفس,هفت راه برای پیشگیری از سرطان, نویسنده : dsetarederakhshanardabil13690 بازدید : 198 تاريخ : دوشنبه 10 آبان 1395 ساعت: 0:35